7 Consejos de ecommerce para impulsar ventas de pequeñas empresas

El comercio electrónico es una de las grandes apuestas para el crecimiento de los negocios. Es parte importante del mundo digital que se ha venido desarrollando cada vez con más fuerza.

Un e-commerce necesita mantenerse al día y adaptarse a los cambios que surgen en el entorno para mantenerse relevante a sus clientes. Hay mucho trabajo detrás de esto e incluso en el camino, muchos negocios han optado por desistir de este importante canal de ventas.

Como no queremos que esto pase con tu empresa, te compartimos 7 recomendaciones para ayudarte a impulsar las ventas:

#1 La primera impresión cuenta:

¿Sabías que las personas solo tardan unos 50 milisegundos en decidir si les gusta o no un sitio?

Uno de los desafíos más grandes es lograr que tu cliente, una vez entra a tu tienda en línea, se quede navegando y compre. Por esto, tómate muy enserio esta recomendación y utiliza toda tu creatividad para cautivar a tu audiencia.

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La plataforma es importante porque te facilitará la creación de una estructura lógica y clara para tus productos. También, te recomendamos crear dirección de correo electrónico y tener la parte de "contáctame" actualizada por si quieren consultarte algo.

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#2 Más cercano que una tienda física

Tus clientes no pueden tocar, sentir o probar sus productos antes de realizar una compra. Debes solventar tal situación. ¿Cómo?

Aprovéchate del hecho de que es más conveniente comprar en un sitio web que ir directamente a una tienda física. 

Haz fácil y simple el proceso de compra desde la selección, hasta el pago y la entrega. El objetivo es crear una experiencia positiva y placentera, para lograr que tu cliente sienta la diferencia y perciba el beneficio de no tener que ir directamente a tu tienda física (mucho menos a otra).

Asegúrate de que las personas que interactúan con tu negocio lo asocien con sentimientos positivos.

#3 Acceder desde donde sea

El gusto de comprar online es que puedes hacerlo desde donde sea y a la hora que sea. "La gente pasa un tercio de su día mirando los dispositivos móviles", según el informe App Annie State of Mobile 2022.

Esto representa 4,8 horas por día de navegación de aplicaciones. 

Por esto, la clave aquí es asegurar que tu tienda funcione correctamente en cualquier dispositivo electrónico, o al menos desde los más usados como computadoras, teléfonos y tablets.

#4 Conecta los puntos:

Siempre enlaza todos tus canales. Tus redes sociales deben ser alineadas y conectadas con tu e-commerce.

Esto hará que aumente el conocimiento de tu marca y bases de clientes.

Entre más pruebas tengan las personas de tu integridad y calidad, más probabilidades hay de compra.

Si promocionas tus productos en distintos canales de comunicación, ten mucho control del stock. No querrás ofrecer o en el peor de los casos vender productos que no tienes en existencia.

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#5 Las buenas fotos venden más

Esto es vital, tus clientes se convencerán a comprar gracias al material visual o audiovisual que les proporciones.

Los seres humanos somos visuales. Procesamos imágenes 60,000 veces más rápido que el texto.

Que a tus fotos no les falte: ángulos, buena iluminación, si muestras como personas lo usan mejor, resalta sus atributos, colores y esos factores que los enamorará.

#6 Crea llamados de acción

Estos tienen más poder de lo que imaginas. Estos conducen a tasas de conversión más altas.

Deben destacarse con respecto a los del resto del sitio para que sean efectivos. Pon énfasis en el tamaño y color de los botones.

Una buena estrategia es usar ventanas emergentes para dirigir la atención de tus clientes a links específicos dentro de tu sitio web.

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#7 Usa chats en vivo

Además de tener tu información de contacto a la vista y actualizada, puedes tener chats en vivo. Esta experiencia es una de las ganadoras con respecto a la experiencia de usuario.

El 77% de los clientes no realizarán una compra si no hay soporte de cha en vivo.

El 73% de los clientes acepta que estos chats en vivo son la forma más satisfactoria de comunicarse con la empresa.

Pueden ayudar significativamente a tu cliente potencial a tomar la decisión de compra, ya que siente que tiene toda la información que necesita a la mano.

¿Cuál de estos consejos necesitas implementar en tu e-commerce?

Queremos saber tu opinión o dudas en los comentarios.

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